Serviceadviseur / Werkplaatsreceptionist

Jouw baan als Service Adviseur

Als Serviceadviseur / Werkplaatsreceptionist ben jij de verbindende schakel tussen de klant en de werkplaats. Een klant komt bij jou binnen met een onderhoudsbeurt, storing, schade of een vraag over zijn motor. Jij luistert, stelt de juiste vragen en vertaalt de behoefte van de klant naar een duidelijke opdracht voor de werkplaats.

Je bewaakt ondertussen de planning, houdt klanten op de hoogte en zorgt ervoor dat werkzaamheden en verwachtingen goed op elkaar aansluiten. Je hoeft niet zelf aan de motor te sleutelen, maar technische interesse is wel belangrijk. Jij begrijpt waar de monteur het over heeft en kunt dat vervolgens ook begrijpelijk aan de klant uitleggen.

Geen dag is hetzelfde. Het ene moment neem je een motor aan, het volgende moment overleg je met een monteur en daarna bel je een klant over aanvullende werkzaamheden. Juist die combinatie van techniek, commercie, planning en klantcontact maakt deze functie interessant.

Dit ga jij doen

🛞 Je ontvangt klanten en neemt hun motor professioneel en zorgvuldig in ontvangst.
🛞 Je inventariseert onderhoud, reparaties, storingen en aanvullende wensen van de klant.
🛞 Je vertaalt klantvragen naar duidelijke werkopdrachten voor de werkplaats.
🛞 Je plant werkzaamheden in en stemt de planning af met de monteurs.
🛞 Je informeert klanten over de voortgang en bespreekt eventuele aanvullende werkzaamheden.
🛞 Je maakt offertes en bespreekt deze met klanten.
🛞 Je bewaakt de voortgang van werkplaatsopdrachten en zorgt dat afspraken worden nagekomen.
🛞 Je zorgt samen met het team voor een nette aflevering van de motor en een tevreden klant.

Dit breng jij mee

✔️ Je hebt ervaring in klantcontact, service of een vergelijkbare commerciële functie.
✔️ Je hebt affiniteit met motoren en bij voorkeur kennis van techniek en onderhoud.
✔️ Je bent communicatief sterk en kunt goed luisteren én doorvragen.
✔️ Je kunt technische informatie vertalen naar duidelijke taal voor de klant.
✔️ Je werkt nauwkeurig en houdt overzicht wanneer er meerdere dingen tegelijk gebeuren.
✔️ Je bent commercieel ingesteld zonder de klant uit het oog te verliezen.
✔️ Je bent praktisch, oplossingsgericht en vindt het leuk om samen te werken met monteurs en collega's.

Dit krijg jij

🏁 Een afwisselende functie midden in de motorbranche.
🏁 Een werkomgeving waarin jouw passie voor motoren goed tot zijn recht komt.
🏁 Veel contact met klanten, monteurs, leveranciers en andere professionals uit de branche.
🏁 Ruimte om jezelf verder te ontwikkelen binnen service, techniek en commercie.
🏁 Een functie met verantwoordelijkheid en direct contact met de klant.
🏁 Een passend salaris en goede arbeidsvoorwaarden, afhankelijk van jouw ervaring en de werkgever.
🏁 De mogelijkheid om onderdeel te worden van een team dat dagelijks met motoren werkt.

Over de opdrachtgever

De opdrachtgever is een motorbedrijf dat actief is binnen de verkoop, onderhoud en service van motoren. Van onderhoud en reparaties tot het adviseren van klanten over hun motor: alles draait om kwaliteit, vakmanschap en een goede klantbeleving.

Binnen de organisatie werken mensen met een gezamenlijke passie voor motoren. De werkplaats vormt daarbij een belangrijk onderdeel van het bedrijf. Als Serviceadviseur / Werkplaatsreceptionist zorg jij ervoor dat de klantvraag goed wordt vertaald naar de werkplaats en dat het proces van binnenkomst tot aflevering soepel verloopt.

De exacte werkzaamheden, merken, omvang van het team en arbeidsvoorwaarden verschillen per motorbedrijf. Motorbanen.nl brengt je in contact met organisaties die op zoek zijn naar professionals die passen bij hun bedrijf én bij de motorbranche.